22
Novembro
2019

PROCON Sarandi realiza fiscalização em correspondentes Bancários

PROCON Sarandi realiza fiscalização em correspondentes Bancários

Conforme registros no SINDEC - Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor, o PROCON Sarandi registrou 6.563 atendimentos somente em 2019, sendo 2.585 atendimentos somente de assuntos financeiros, representando quase 40 % do total dos atendimentos.

Em parceria com a Associação Brasileira de Procons - PROCONS BRASIL, o PROCON Sarandi esteve fiscalizando nas últimas semanas os correspondentes bancários de Sarandi, que atuam prioritariamente com o empréstimo de dinheiro, principalmente para aposentados e pensionistas. Ao todo foram 12 (doze) estabelecimentos visitados, correspondendo à totalidade dos que atuam na cidade. 

O objetivo da ação, foi o de averiguar a qualidade na prestação de serviço e a regularidade de funcionamento do estabelecimento, confrontando com o Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis, dentre elas as normas estabelecidas pelo BACEN - Banco Central do Brasil.

Foram encontradas irregularidades em todas as unidades visitadas. Tais como a ausência de exemplares do CDC à disposição dos consumidores, ausência de atendimento preferêncial, ausência de crachá e certificado de treinamento dos atendentes, ausência de CNPJ e Alvará Municipal, ausência de informação obrigatória de canais de atendimento aos clientes como ouvidoria e SAC, entre outros itens.

Todos os estabelecimentos foram autuados e notificados, bem como possuem espaço para ampla defesa e contraditório em procedimento legal aberto pelo Órgão. A equipe do PROCON Sarandi está acompanhando os casos, afim de constatar se todas as medidas foram tomadas para completa adequação à legislação. 

Em caso de dúvidas, denúncias ou reclamações, o consumidor poderá procurar a unidade do PROCON Sarandi localizado na Rua Castro Alves, 952, Jd. Independência, Sarandi/PR das 8h às 17h, ou pelo Disque PROCON (44) 3126-9508 / 3042-3115 / 3126-9510 / 3126-9506, ou ainda pelo Fale Conosco no site do PROCON Sarandi no link: www.sarandi.pr.gov.br/web/index.php/procon/fale-conosco

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