Plataforma Consumidor.gov.br em Sarandi, apresenta índice de resolução de 85,24% dos casos no ano 2022
PROCON Sarandi divulgou nesta terça-feira (17), relatório da plataforma online Consumidor.gov do ano 2022, que aponta índice de 85,24% de resolução dos casos registrados por consumidores de Sarandi. O referido índice de Sarandi, superou a média Estadual no Paraná de 78,09% e a média nacional de 77,48% de resolução dos casos, segundo dados do Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP).
O tempo médio de resposta das reclamações foi de até 6 dias através da plataforma Consumidor.gov, com 98,71% das reclamações dos consumidores sarandienses respondidas pelas empresas, sendo que 79,51% dos consumidores procuraram a empresa antes de registrar a reclamação. Os segmentos de mercado mais reclamados no ano de 2022 em Sarandi foram: Bancos, Financeiras e Administradoras de cartões de crédito (índice de resolução dos casos em 87,71%); Telefonia, Internet e TV por Assinatura (índice de resolução dos casos em 91,60%); e Seguros, Capitalização e Previdência (índice de resolução dos casos em 90,20%). Nesse relatório, 53,3% dos consumidores são do sexo masculino, enquanto mulheres registraram 46,7% das notificações. Além disso, a maioria estão na faixa etária de 31 a 40 anos (30,37%), seguida da faixa de 21 a 30 anos (28,37%), e da faixa de 41 a 50 anos (16,62%). Além do site www.consumidor.gov.br, a plataforma também está disponível em aplicativo para smartphone, em versões IOS e Android.
O coordenador do PROCON Sarandi, Dr. Lucas Dornellos, esclarece que a plataforma Consumidor.gov é uma ferramenta pública e gratuita monitorada por Órgãos de Defesa do Consumidor, que permite aos consumidores registrar, acompanhar as reclamações e interagir com o fornecedor de forma prática, 100% online do computador de sua casa ou do celular. “Os índices apontados do ano 2022, continuam revelando uma boa experiência dos consumidores na plataforma, resultando na pacificação dos conflitos atendendo aos interesses dos envolvidos, e reduzindo a judicialização das relações de consumo. O PROCON Sarandi se coloca à disposição dos consumidores e empresas que desejam auxílio na utilização da plataforma consumidor.gov.br”, conclui Dornellos.
O PROCON Sarandi está à disposição no fone (44) 3126-9508 seg a sex das 8h ás 11h30 e das 13h ás 17h, ou pelo Fale Conosco no link: http://www.sarandi.pr.gov.br/web/index.php/procon/fale-conosco.